Po lekturze wiesz, na co liczyć, gdy piszesz do wsparcia Wildhub Casino.
trustW jakich językach odpowiada support casino?+
Rankiem w każdym z czterech języków odpisujemy tak samo cierpliwie. Zespół prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na siłę. Wybierz ten język, w którym najłatwiej opisać problem.
trustCo jeśli automat odeśle mnie do licencji MGA?+
Wieczorem, gdy sprawdzasz, kto stoi za grą, wejdź na stronę licencji. Operatorem jest Wildhub Casino Ltd. z Malty, numer spółki C-94819, a nadzór pełni Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/072/2007. Te same dane znajdziesz u dołu każdej strony kasyna.
trustCzy mogę zażądać wglądu lub usunięcia moich danych?+
W południe przykładasz się do porządków w profilu — i słusznie. Napisz na adres
[email protected], podając, o jakie dane chodzi i co chcesz z nimi zrobić. Zespół odpowiada w sprawie wglądu, kopii i usunięcia zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.
trustCzy przy sporze muszę od razu iść do urzędu?+
Zawsze najpierw daj nam szansę na wyjaśnienie. Opisz sprawę na
[email protected] i poczekaj na odpowiedź zespołu. Dopiero gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora wskazanego w naszej licencji.
trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dzień?+
Weryfikacja zajmuje zwykle siedem minut — tyle mierzy przyjęta procedura. Jeśli po tym czasie sprawa wciąż wisi, zajrzyj do wiadomości od nas, bo często brakuje jednego zdjęcia. Dokumenty dosyłasz na adres
[email protected], a status sprawdzisz także na czacie.
trustPo co konsultantowi mój e-mail, skoro ma moje konto?+
Czat identyfikuje rozmówcę po adresie e-mail użytym przy rejestracji, nie po haśle. Podanie loginu pozwala od razu widzieć historię wpłat i nie odpytywać Cię o szczegóły. Hasła nie przekazujesz nigdy — nikt z obsługi o nie nie poprosi.
trustCzy potrzebuję pomocy w środku nocy albo w niedzielę?+
O trzeciej nad ranem i w święta linia działa tak samo jak w środku tygodnia. Wsparcie przyjmuje zgłoszenia całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. Dyżur nigdy nie zamiera, więc możesz pisać wtedy, gdy naprawdę tego potrzebujesz.